配送・送料
送料について
送料は、北海道・沖縄は1,000円、それ以外は500円です。
商品総額10,500円以上ご購入で、送料を無料とさせていただきます。送り先が同一の場合に限ります。
★クール便代・消費税は含まれております。
お届けについて
商品がお手元に届きましたら、すぐに中身のご確認をしていただきますようお願いいたします。
★ ヤマト運輸でのお届けとなります。配送時のご不在をなるべくさけていただきたいと思いますので、
ご注文の際にお届け日と時間指定をしていただくことをお勧めいたします。
指定されますお届け日は、各商品ページの発送の目安をご確認の上、ご指定ください。
ご指定のない場合は、出来次第発送させていただきます。
尚、交通及び天災、天候等の事情によりお届け時間帯、お届け日に遅れをきたす可能性がございますので
ご理解、ご了承をお願いします。大切なお届けの場合は、前日のご指定をお勧めいたします。
★ すべての商品は作り置きはしておりません。
ご注文をいただいてから、ひとつひとつ丁寧に手作りさせていただておりますので
お届け日については、各商品ページの発送の目安をご参考にしてください。
★ 多数の商品をご注文いただきました場合は、その中の最長の発送目安でお待ちいただきますよう
お願いいたします。
★ 大量ご注文の場合は、製造ペースが追いつかなくなることがあります。
この場合は、ご注文いただきました後リュイールよりご連絡させていただき、お届け日について
ご相談させていただきます。
★ スィーツは、製造場所より直送させていただきます。また、フラワー商品とスィーツの両方をご注文の場合は
フラワーは通常便、スィーツはクール便となり、別々でのお届けとなります。ご了承ください。
返品・交換
キャンセルについて
食べ物などの商品も取り扱っておりますので、ご注文後のキャンセルはお受け致しておりません。
予めご了承ください。
返品・交換について
お客様のご都合による返品・交換はお断りしております。
あきらかな配送時の破損やご注文と違う商品が届きました場合は、
商品到着後7日以内にメールかお電話でご連絡ください。
良品と返品・交換をさせていただきます。
返品送料は当店で負担いたします。
なお、返品・交換をお受けできない場合もありますので、下記内容をご確認いただきますようお願いいたします。
ただし、8日以降のご連絡にはいかなる場合の返品もお受けできませんのでご了承ください。
【フラワー商品】
★ 写真撮影時の光のあたり方やお客様のコンピューター環境により、
モニターを通してご覧いただく色や質感が実物と多少異なる場合がございます。
予めご理解いただきますようお願いいたします。
★ 作り置きはしないで、ご注文いただいてから制作しておりますので、
季節や仕入れ状況により類似品で制作させていただき、
写真と色・形・大きさ・花材・花器が若干異なる場合がございます。
予めご了承の上、ご注文ください。
類似品などの制作においてイメージの大きな相違が発生する場合は、ご相談させていただきます。
★ 生花加工品のため、仕入れ時より多少の亀裂があることもございますが、
これらは不良品とはみなされませんのでご了承ください。
〈当店の不備による返品・交換〉
・注文したものと違う品物が届いた
・注文した数量と違っていた
以上のいずれかに該当する場合は返品・交換させていただきます。
〈お客様都合での返品・交換〉
色調、イメージの違いについては、原則としてお受けできません。
【スィーツ商品】
★ 写真撮影時の光のあたり方やお客様のコンピューター環境により、
モニターを通してご覧いただく色や質感が実物と多少異なる場合がございます。
予めご理解いただきますようお願いいたします。
〈当店の不備による返品・交換〉
・注文したものと違う品物が届いた
・注文した数量と違っていた
・品物の賞味期限が切れていた
以上のいずれかに該当する場合は返品・交換させていただきます。
〈お客様都合での返品・交換〉
味や見た目などは一般的に個人差がありますので、原則としてお受けできません。
また、お客様の都合での配送未受取などが生じ、賞味期限が切れた場合もお受けできません。
